12.10.2023
ibi research startet Studie zum Kundenbeziehungsmanagement bei Versicherungsunternehmen
Das Wettbewerbsfeld in der Versicherungswirtschaft ist hochdynamisch und herausfordernd. Neben den etablierten Versicherungsunternehmen agieren zunehmend neue Anbieter (Neo-Versicherer, Insurtechs) am Markt, die den „Kampf“ um die Privatkunden weiter verschärfen. Infolgedessen kommt dem Management der Kundenbeziehung eine noch bedeutendere Rolle zu.